FAQ’s – Biz4line

Informations sur la Livraison

Quelles sont les méthodes d’expédition disponibles?

Combien de temps faudra-t-il pour obtenir mon colis ?

Comment suivre ma commande ?

Ai-je besoin d’un compte pour passer commande ?

Tous ceux que vous devez savoir

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, virement bancaire, PayPal, et Apple Pay, Gpay…

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Le temps de livraison dépend du mode de livraison que vous avez choisi et de votre emplacement. Nous offrons une estimation du temps de livraison pour chaque option de livraison lors du processus de commande.

Puis-je suivre l'état de ma commande ?

Oui, vous pouvez suivre l’état de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site web et en consultant la page de suivi de commande.

Quelle est notre politique de retour ?

Nous offrons une période de retour de 30 jours pour les produits non-utilisés et non-endommagés. Veuillez consulter notre page de politique de retour pour plus de détails.

Comment puis-je annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez annuler votre commande en nous contactant via notre formulaire de contact ou en nous envoyant un e-mail.

Pouvons-nous expédier à l'étranger ?

Oui, nous expédions dans de nombreux pays à travers le monde. Veuillez consulter notre page de livraison pour plus d’informations sur les destinations que nous desservons.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site web, ou en nous envoyant un e-mail à notre adresse de service clientèle. Nous sommes également disponibles sur les réseaux sociaux.

Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter pour apporter des modifications à votre commande.

Comment puis-je obtenir des mises à jour sur les nouveaux produits ?

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter pour recevoir des mises à jour sur les nouveaux produits et les offres spéciales.

Quelle est notre politique de confidentialité ?

Nous prenons la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. Veuillez consulter notre page de politique de confidentialité pour plus d’informations sur la façon dont nous traitons vos données.

Offrez-vous la livraison gratuite ?

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes au-delà d’un certain montant, qui varie en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.

Puis-je obtenir un remboursement si le produit est défectueux ?

Oui, nous offrons un remboursement complet si le produit que vous avez reçu est défectueux. Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir plus d’informations sur la procédure de retour.

Comment puis-je être sûr que mon paiement en ligne est sécurisé ?

Nous utilisons des protocoles de sécurité de pointe pour garantir la sécurité de vos informations de paiement. Nous utilisons également des passerelles de paiement tiers réputées pour traiter les transactions.

Comment puis-je savoir si un produit est en rupture de stock ?

Réponse : Si un produit est en rupture de stock, cela sera clairement indiqué sur la page du produit. Vous pouvez également contacter notre service clientèle pour plus d’informations sur les produits en rupture de stock.

Puis-je ajouter un produit à ma commande après l'avoir passée ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter pour ajouter des produits à votre commande.

Comment puis-je être sûr que le produit que j'ai commandé est authentique ?

Nous sommes un revendeur autorisé pour toutes les marques que nous vendons, et nous ne vendons que des produits authentiques et de qualité.

Puis-je obtenir un numéro de suivi pour ma commande ?

Oui, nous vous enverrons un numéro de suivi une fois que votre commande aura été expédiée. Vous pouvez également suivre votre commande en ligne en vous connectant à votre compte sur notre site web.

Quels sont les délais de traitement des commandes ?

Nous traitons généralement les commandes dans un délai de 24 à 48 heures après leur réception, sauf les week-ends et les jours fériés.

Offrez-vous des remises pour les achats en gros ?

Oui, nous offrons des remises pour les achats en gros. Veuillez nous contacter pour obtenir plus d’informations sur les remises en gros.

Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?

Nous offrons une période de retour de 30 jours pour les produits non-utilisés et non-endommagés, même si vous changez d’avis.